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《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922-2011)標(biāo)準(zhǔn)是一個評價性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)證目的是評出優(yōu)秀。認(rèn)證結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施了售后服務(wù),并達(dá)到了某一個 高度(星級)。它是評分制的認(rèn)證,是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低。
商務(wù)咨詢
技術(shù)咨詢
產(chǎn)品選型和配型
訂單配送
物流配送
電子商務(wù)
溝通/回訪
要求/反饋
退換貨
現(xiàn)場服務(wù)
建議及投訴
技術(shù)咨詢技術(shù)支持和培訓(xùn)證書及檢測報告現(xiàn)場服務(wù)產(chǎn)品維修產(chǎn)品鑒定
產(chǎn)品詢價商務(wù)政策及流程咨詢購買渠道咨詢服務(wù)帳號服務(wù)資質(zhì)證書及樣本咨詢服務(wù)建議、投訴及其他服務(wù)多媒體在線服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)訂單交貨期查詢與跟蹤單據(jù)與產(chǎn)品信息查詢 配送調(diào)整緊急訂單特殊訂單定制化業(yè)務(wù)跟進(jìn)訂單系統(tǒng)及流程培訓(xùn)
配送服務(wù)配送提醒服務(wù)退返服務(wù) 承運商協(xié)調(diào)服務(wù)
查詢服務(wù)資料下載服務(wù) 自助下單
電話:400-826-8008
質(zhì)量緊急電話:13757786833
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