服務(wù)介紹

: 客戶第一,合作共贏

: 一站式售前、售中、售后
服務(wù)策略

: 與顧客攜手前行服務(wù)方針

: 快速為客戶恢復(fù)供電
服務(wù)承諾

售后服務(wù)認(rèn)證的依據(jù)和等級(jí)劃分

《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T27922-2011）標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證目的是評(píng)出優(yōu)秀。認(rèn)證結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè) 高度（星級(jí)）。它是評(píng)分制的認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力的高低。

: 達(dá)到70分
（含70分）以上達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)

: 達(dá)到80分
（含80分）以上達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)

: 達(dá)到90分
（含90分）以上達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)

: 達(dá)到95分
（含95分）以上達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)

五星服務(wù)

: 一對(duì)一
行業(yè)客戶拜訪和回訪客戶
聲音改進(jìn)和回復(fù)

: 一對(duì)一
貼心周到的售前售中售后
7X24小時(shí)全方位服務(wù)

: 專業(yè)的現(xiàn)場技術(shù)支持
基于客戶需求的培訓(xùn)

: 專業(yè)高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
快速響應(yīng)的服務(wù)承諾

: 一對(duì)一
電話、微信、QQ、互聯(lián)網(wǎng)無縫連接服務(wù)

服務(wù)流程

客戶

售前服務(wù)
售中服務(wù)
售后服務(wù)

商務(wù)咨詢
技術(shù)咨詢
產(chǎn)品選型和配型

訂單配送
物流配送
電子商務(wù)

溝通/回訪
要求/反饋

退換貨
現(xiàn)場服務(wù)
建議及投訴

服務(wù)范圍

: 技術(shù)服務(wù)

技術(shù)咨詢技術(shù)支持和培訓(xùn)證書及檢測報(bào)告現(xiàn)場服務(wù)產(chǎn)品維修產(chǎn)品鑒定

: 商務(wù)服務(wù)

產(chǎn)品詢價(jià)商務(wù)政策及流程咨詢購買渠道咨詢服務(wù)帳號(hào)服務(wù)資質(zhì)證書及樣本咨詢服務(wù)建議、投訴及其他服務(wù)多媒體在線服務(wù)

: 訂單服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)訂單交貨期查詢與跟蹤單據(jù)與產(chǎn)品信息查詢配送調(diào)整緊急訂單特殊訂單定制化業(yè)務(wù)跟進(jìn)訂單系統(tǒng)及流程培訓(xùn)

: 物流服務(wù)

配送服務(wù)配送提醒服務(wù)退返服務(wù) 承運(yùn)商協(xié)調(diào)服務(wù)

: 自助服務(wù)

查詢服務(wù)資料下載服務(wù) 自助下單

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撥1 產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)支持
撥5 訂單處理
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電度表電子電表 訂貨號(hào)：10055606 品牌：德力西電氣 系列：DDS606M260M4 制造商型號(hào)：NH1-1000-200/3 廠家訂貨號(hào)：ZJ10055606 商品產(chǎn)地：浙江溫州
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10055606XZ

2020-06-03

某先生

177***1234

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￥64.00/個(gè)
2個(gè)
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10055606XZ

2020-06-03

某先生

177***1234

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10055606XZ 2020-06-03 某先生 177***1234 清單1 刪除導(dǎo)出

10055606XZ 2020-06-03 某先生 177***1234 清單1 刪除導(dǎo)出

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